已被客户中银e网 (企业)的首席使用者经网上配置有相关操作权限的委托使用者，以及申请服务时已登记有理财功能的首席使用者完成网上权限配置后，均可具有相应的理财功能及网上交易权；系统操作员和未申请理财功能的首席使用者，则不能被设置有该等操作权。

您可透过以下不同方式了解自己是哪一类型的中银e网 (企业)使用者：

a) 当您需利用由银行发出的中银e网 (企业)密码信封进行首次登入时，您是首席使用者；

b) 当您需利用由银行发出的中银e网 (企业)密码信封进行首次登入，且在“系统管理->使用者管理”内可为自己设置交易操作权限时，您是具理财功能的首席使用者；

c) 当您需利用由您的另一使用者告知的密码进行首次登入，且登入后的“系统管理”菜单内只具有“密码管理”及“查询日志”两项子菜单时，您是委托使用者；

d) 当您需利用由您的另一使用者告知的密码进行首次登入，且登入后的“系统管理”菜单内具有除“密码管理”及“查询日志”外更多的子菜单时，您是系统操作员。

首席使用者：主要为企业/机构的中银e网 (企业)服务进行系统管理方面的各类设定，包括为其他类型的使用者设置密码、配置操作权限、设定账户授权机制等等。已申请有理财功能的首席使用者更可自行网上配置有相关的交易操作权，进行网上交易。

委托使用者：在获得其首席使用者发出密码后，按其被配置有的中银e网 (企业)操作权执行各类相应的网上理财交易。

系统操作员：在获得其首席使用者发出密码后，协助首席使用者录入各类系统管理方面的设定，包括配置使用者权限及账户授权机制等等，其所录入的任何设定均需经首席使用者授权同意后方可生效。

可作如下检查：

a) 先确定您的中银e网 (企业)使用者类型是否为委托使用者或具理财功能的首席使用者；

b) 向您的首席使用者检查(如为委托使用者时)或自行检查(如为首席使用者时)您是否已被配置有相关的中银e网 (企业)操作功能；如企业/机构的设定需要两位首席使用者相互复核方可生效时，则需请两位首席使用者确认已完成相关设定的授权。

如您是首席使用者时，必须亲临银行申请重发密码；如您是委托使用者或系统操作员，则必须请您的首席使用者为您重设密码。

• 不应使用出生日期、身分证号码、电话号码或英文姓名作密码。
• 不应使用连续三个或以上的相同英文字母或数字。例如："333"、"bbb"等。
• 不应使用顺序的英文字母或数字。例如："123"、"abc"等。
• 不应使用与使用者代号相同的字串。

您应定期更改密码，建议最少每90天更改一次。

电子证书是澳门邮政局附属机构eSignTrust所发出的具有等同签名法定地位的电子认证工具，您可以到eSignTrust注册署办理申请手续，亦可浏览他们的网站取得更多的资料：www.esigntrust.com。银行对使用电子证书的用户，不会收取任何费用，但有关eSignTrust对发行及维护电子证书的收费标准，请向eSignTrust查询。

如忘记了电子证书密码，或因多次输错密码导致电子证书被锁，必须向eSignTrust注册署办理重新设定证书密码手续。

电子证书须在Windows及Internet Explorer下操作，且设备内需装有eSignTrust提供的读卡驱动程式及Sun Java Runtime 32-bit 版本 (使用Internet Explorer 9 或以上时，则需装有Java 7 (32-bit版本))。

当登记采用电子证书作为安全认证方式时，除可申请使用交易密码认证时的所有服务功能外，更可登记使用一些进阶功能，包括：第三者转账服务（自行输入收款人）、汇款服务（自行输入收款人）、发薪服务(含汇款)、批量付款服务、批量扣款服务及进出口结算服务。

在中银e网 (企业)内使用电子证书如遇到该类情况，建议您作如下基本检查：

• 您的电子证书有正确插上连接电脑；
• 您使用Windows操作系统 + Internet Explorer进行网上操作；
• 登入中银e网 (企业)内在“系统管理 -> 密码管理 -> 绑定电子证书”下，尝试自行重新绑定能否成功；
• 您的电脑已装妥eSignTrust提供的电子证书读卡驱动程式；
• 您的电脑已装妥适当的32-bit Java 版本且已确定启用；
• 开启读卡驱动程式检视您的电子证书状态并非已到期或被冻结；

如以上检查并无不妥，且问题仍持续出现，可联络您的客户经理或致电服务热线 888 95566作进一步查询。

中银e网（企业）内的“发薪服务”和“批量付款”功能具有电邮通知提示相关使用者各类处理状况的功能。首席使用者只需自行于网上完成以下设置，便可开通该功能：

a) 在“系统管理 -> 使用者管理”中为各相关使用者添加收取通知的电邮地址资料；

b) 在“系统管理 -> 电邮通知设置”中，为“发薪服务”及“批量付款”设置“全部收”或“只收关键邮件”。

中银e网 (企业)内的发薪和批量付款授权须于档案上载日起计30个日历日内完成，其余的网上交易和设定的复核授权须自建立日起计7个日历日内完成。如超出上述时限为交易或设定进行授权时，系统会提示报错。

这些更改有可能会导致未完成授权流程或待处理的有关交易被终止或处理失败。例如：降低企业或账户支出额限额会导致待授权的交易在完成授权时，超出限额而失败。

当您进行涉兑换的中银e网 (企业)交易时，所有预览及授权交易版面上显示的兑换价资料仅供参考；当您完成交易授权后，交易会在被系统最终执行过账时以当时的银行兑换牌价处理。

交易类型	最长预约天数	周期最长执行时期
内部转账	7个日历天	2年内
第三者转账	7个日历天	2年内
汇款	45个日历天	不适用
缴费（除财政局）	45个日历天	不适用
发薪	30个日历天	不适用
批量付款	30个日历天	不适用
批量扣款	30个日历天	不适用

• 账户历史：最近12个月内；
• 转账服务：最近12个月内；
• 汇款服务：最近12个月内；
• 发薪服务：最近12个月内；
• 批量付款服务：最近6个月内；
• 交易/授权日志：最近2个月内。

中银e网 (企业)为24小时服务的电子渠道，但需注意个别交易会具有相关的时间限制：

• 支票交易的服务时间为银行工作日9：00-18：00；
• 发薪、批量付款具有银行指定的处理时间；
• 汇款、预约交易、周期交易、批量付款只可在银行工作天被处理；
• 涉外币兑换的交易会以银行最终处理时间的牌价执行；

以上服务时间仅供参考，本行保留随时更改服务时间的权利。另外，在银行日常的系统维护(银行工作日22:00-24:00)期间，中银e网 (企业)的服务亦可能会受局部影响。

中银e网 (企业)一般接受以下的字元/符号：

繁体中文字 – 但由于市面上流通的造字库繁多，且没有统一标准，因此中银e网 (企业)只接受原字库的造字。如果输入的中文字被拒纳，请检查所输入的中文字是否为原字库的造字。

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

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但请注意汇出汇款、发薪及批量付款内的汇款等交易一般不接受中文输入，同时只接受如下符号：

( ) , . / + - ' ^ :