已被客戶中銀e網 (企業)的首席使用者經網上配置有相關操作權限的委託使用者，以及申請服務時已登記有理財功能的首席使用者完成網上權限配置後，均可具有相應的理財功能及網上交易權；系統操作員和未申請理財功能的首席使用者，則不能被設置有該等操作權。

您可透過以下不同方式了解自己是哪一類型的中銀e網 (企業)使用者：

a) 當您需利用由銀行發出的中銀e網 (企業)密碼信封進行首次登入時，您是首席使用者；

b) 當您需利用由銀行發出的中銀e網 (企業)密碼信封進行首次登入，且在“系統管理->使用者管理”內可為自己設置交易操作權限時，您是具理財功能的首席使用者；

c) 當您需利用由您的另一使用者告知的密碼進行首次登入，且登入後的“系統管理”菜單內只具有“密碼管理”及“查詢日誌”兩項子菜單時，您是委託使用者；

d) 當您需利用由您的另一使用者告知的密碼進行首次登入，且登入後的“系統管理”菜單內具有除“密碼管理”及“查詢日誌”外更多的子菜單時，您是系統操作員。

首席使用者：主要為企業/機構的中銀e網 (企業)服務進行系統管理方面的各類設定，包括為其他類型的使用者設置密碼、配置操作權限、設定賬戶授權機制等等。已申請有理財功能的首席使用者更可自行網上配置有相關的交易操作權，進行網上交易。

委託使用者：在獲得其首席使用者發出密碼後，按其被配置有的中銀e網 (企業)操作權執行各類相應的網上理財交易。

系統操作員：在獲得其首席使用者發出密碼後，協助首席使用者錄入各類系統管理方面的設定，包括配置使用者權限及賬戶授權機制等等，其所錄入的任何設定均需經首席使用者授權同意後方可生效。

可作如下檢查：

a) 先確定您的中銀e網 (企業)使用者類型是否為委託使用者或具理財功能的首席使用者；

b) 向您的首席使用者檢查(如為委託使用者時)或自行檢查(如為首席使用者時)您是否已被配置有相關的中銀e網 (企業)操作功能；如企業/機構的設定需要兩位首席使用者相互覆核方可生效時，則需請兩位首席使用者確認已完成相關設定的授權。

如您是首席使用者時，必須親臨銀行申請重發密碼；如您是委託使用者或系統操作員，則必須請您的首席使用者為您重設密碼。

• 不應使用出生日期、身分證號碼、電話號碼或英文姓名作密碼。
• 不應使用連續三個或以上的相同英文字母或數字。例如："333"、"bbb"等。
• 不應使用順序的英文字母或數字。例如："123"、"abc"等。
• 不應使用與使用者代號相同的字串。

您應定期更改密碼，建議最少每90天更改一次。

電子證書是澳門郵政局附屬機構eSignTrust所發出的具有等同簽名法定地位的電子認證工具，您可以到eSignTrust註冊署辦理申請手續，亦可瀏覽他們的網站取得更多的資料：www.esigntrust.com。銀行對使用電子證書的用戶，不會收取任何費用，但有關eSignTrust對發行及維護電子證書的收費標準，請向eSignTrust查詢。

如忘記了電子證書密碼，或因多次輸錯密碼導致電子證書被鎖，必須向eSignTrust註冊署辦理重新設定證書密碼手續。

電子證書須在Windows及Internet Explorer下操作，且設備內需裝有eSignTrust提供的讀卡驅動程式及Sun Java Runtime 32-bit 版本 (使用Internet Explorer 9 或以上時，則需裝有Java 7 (32-bit版本))。

當登記採用電子證書作為安全認證方式時，除可申請使用交易密碼認證時的所有服務功能外，更可登記使用一些進階功能，包括：第三者轉賬服務（自行輸入收款人）、匯款服務（自行輸入收款人）、發薪服務(含匯款)、批量付款服務、批量扣款服務及進出口結算服務。

在中銀e網 (企業)內使用電子證書如遇到該類情況，建議您作如下基本檢查：

• 您的電子證書有正確插上連接電腦；
• 您使用Windows操作系統 + Internet Explorer進行網上操作；
• 登入中銀e網 (企業)內在“系統管理 -> 密碼管理 -> 綁定電子證書”下，嘗試自行重新綁定能否成功；
• 您的電腦已裝妥eSignTrust提供的電子證書讀卡驅動程式；
• 您的電腦已裝妥適當的32-bit Java 版本且已確定啟用；
• 開啟讀卡驅動程式檢視您的電子證書狀態並非已到期或被凍結；

如以上檢查並無不妥，且問題仍持續出現，可聯絡您的客戶經理或致電服務熱線 888 95566作進一步查詢。

中銀e網（企業）內的“發薪服務”和“批量付款”功能具有電郵通知提示相關使用者各類處理狀況的功能。首席使用者只需自行於網上完成以下設置，便可開通該功能：

a) 在“系統管理 -> 使用者管理”中為各相關使用者添加收取通知的電郵地址資料；

b) 在“系統管理 -> 電郵通知設置”中，為“發薪服務”及“批量付款”設置“全部收”或“只收關鍵郵件”。

中銀e網 (企業)內的發薪和批量付款授權須於檔案上載日起計30個日曆日內完成，其餘的網上交易和設定的覆核授權須自建立日起計7個日曆日內完成。如超出上述時限為交易或設定進行授權時，系統會提示報錯。

這些更改有可能會導致未完成授權流程或待處理的有關交易被終止或處理失敗。例如：降低企業或賬戶支出額限額會導致待授權的交易在完成授權時，超出限額而失敗。

當您進行涉兌換的中銀e網 (企業)交易時，所有預覽及授權交易版面上顯示的兌換價資料僅供參考；當您完成交易授權後，交易會在被系統最終執行過賬時以當時的銀行兌換牌價處理。

交易類型	最長預約天數	週期最長執行時期
內部轉賬	7個日曆天	2年內
第三者轉賬	7個日曆天	2年內
匯款	45個日曆天	不適用
繳費（除財政局）	45個日曆天	不適用
發薪	30個日曆天	不適用
批量付款	30個日曆天	不適用
批量扣款	30個日曆天	不適用

• 賬戶歷史：最近12個月內；
• 轉賬服務：最近12個月內；
• 匯款服務：最近12個月內；
• 發薪服務：最近12個月內；
• 批量付款服務：最近6個月內；
• 交易/授權日誌：最近2個月內。

中銀e網 (企業)為24小時服務的電子渠道，但需注意個別交易會具有相關的時間限制：

• 支票交易的服務時間為銀行工作日9：00-18：00；
• 發薪、批量付款具有銀行指定的處理時間；
• 匯款、預約交易、週期交易、批量付款只可在銀行工作天被處理；
• 涉外幣兌換的交易會以銀行最終處理時間的牌價執行；

以上服務時間僅供參考，本行保留隨時更改服務時間的權利。另外，在銀行日常的系統維護(銀行工作日22:00-24:00)期間，中銀e網 (企業)的服務亦可能會受局部影響。

中銀e網 (企業)一般接受以下的字元/符號：

繁體中文字 – 但由於市面上流通的造字庫繁多，且沒有統一標準，因此中銀e網 (企業)只接受原字庫的造字。如果輸入的中文字被拒納，請檢查所輸入的中文字是否為原字庫的造字。

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

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但請注意匯出匯款、發薪及批量付款內的匯款等交易一般不接受中文輸入，同時只接受如下符號：

( ) , . / + - ' ^ :