中國銀行流動保安編碼(企業)常見問題

1.什麼是「流動保安編碼（企業）」？

「流動保安編碼（企業）」是「中銀澳門手機銀行」的一項新功能，讓您無須額外攜帶實體的認證工具，即可進行中銀e網（企業）登錄或交易認證。中銀e網（企業）目前提供5種認證模式，如下表所示：

認證模式	登入認證	交易認證
1	登入密碼	交易密碼
2	登入密碼+電子證書	電子證書
3	登入密碼	電子證書
4（新增）	登入密碼+流動保安編碼	流動保安編碼
5（新增）	登入密碼	流動保安編碼

2.如果使用「流動保安編碼，是否需要繳付費用？

您可免費使用「流動保安編碼」。

3.甚麼情況下需要使用「流動保安編碼」？

您可以使用「流動保安編碼」登錄中銀e網（企業）或進行交易授權。

4.企業/機構如何申請使用「流動保安編碼」?

企業/機構的有權簽署人員需提交《中銀e網 (企業) 申請/修改資料及系統設定申請書》，簽署確認企業/機構使用「流動保安編碼」。
申請成功後，中銀e網（企業）的首席使用者還需要進行如下操作：如企業/機構選擇使用認證模式4，首席使用者必須前往櫃檯申請驗證碼，用於啟用「流動保安編碼」；如企業/機構選擇使用認證模式5，首席使用者可登入中銀e網(企業)，選擇「流動保安編碼管理」菜單，向首席/委託使用者發送驗證碼。企業/機構無論選擇認證模式4或5，委託使用者都只能向首席使用者申請驗證碼。

5.如何啟用「流動保安編碼(企業)」？

您必須首先成為中銀e網(企業)使用者，並確保已在本行留存有效的流動電話號碼和電郵地址。此外，您需要在手機上安裝最新版本的「中銀澳門手機銀行」，於手機銀行選擇「流動保安編碼(企業)」，根據頁面指引，即可綁定和使用「流動保安編碼」。詳細的啟用步驟如下：
(1)步驟1：於「中銀澳門手機銀行」選擇「流動保安編碼(企業)」，並同意條款；
(2)步驟2：驗證中銀e網(企業)使用者；
(3)步驟3：設定「流動保安編碼」密碼；
(4)步驟4：輸入由本行或企業/機構首席使用者發出的驗證碼(驗證碼將發送至您在本行留存的流動電話號碼以及電郵地址)，再按「確認」以完成啟用；
(5)步驟5：如欲登記生物認證（您需要在手機上先行啟用生物辨識功能），選擇「設置生物認證」，並於手機上驗證您的生物認證資料。

6.如何使用「流動保安編碼」以登錄中銀e網(企業)或進行交易認證？

如您選擇使用認證模式4（登錄、交易授權均需使用「流動保安編碼」）：
登錄認證：
(1)方法1：於中銀e網(企業)登錄時，手機將會收到推送提示，點擊推送提示將跳轉顯示登錄內容，如確認登錄，需輸入流動保安編碼密碼或以生物認證授權登錄；
(2)方法2：先輸入「流動保安編碼」密碼或以生物認證登錄「中銀澳門手機銀行」，使用「二維碼掃描」，或「查看授權記錄」，完成登錄授權。
交易認證：
(1)方法1：於中銀e網(企業)進行個人管理設置或交易時，手機會收到推送提示，點擊推送提示，頁面將跳轉顯示指定交易內容，如您確認登錄，此時您需要輸入「流動保安編碼」密碼或以生物認證，對交易進行授權；
(2)方法2：先輸入「流動保安編碼」密碼或以生物認證登錄「中銀澳門手機銀行」，再以二維碼掃描或查看授權記錄，對交易進行授權。
如您選擇使用認證模式5（僅交易授權時需要「流動保安編碼」）：
(1)方法1：於中銀e網(企業)進行交易時，手機將會收到推送提示，點擊推送提示，頁面將跳轉顯示指定交易內容，如您確認登錄，此時您需要輸入「流動保安編碼」密碼或以生物認證，對交易進行授權；
(2)方法2：先輸入「流動保安編碼」密碼或以生物認證進入「流動保安編碼(企業)」，再以二維碼掃描或查看授權記錄認證，對交易進行授權。

7.我是否可以在不同手機上，使用「流動保安編碼」處理同一間企業的登錄、交易授權請求？

不可以。對於同一間企業，只允許使用者在一部手機上綁定「流動保安編碼」。如果一間企業存在多名使用者，使用者則需要在多部手機上，分別綁定「流動保安編碼」。

8.我可否在同一部手機綁定多間企業？

如果多間企業歸屬於同一集團，使用者可以在手機上綁定集團內的一間或多間企業。

9.我沒有隨身攜帶手機，能否於其他人的手機上使用「流動保安編碼」？

基於保安理由，請勿在他人的手機上登入「中銀澳門手機銀行」及使用「流動保安編碼」。

10.我更換了手機，如何將「流動保安編碼」轉移至新手機？

點擊舊手機「中銀澳門手機銀行」中的「流動保安編碼(企業)>更換手機」，屏幕將出現二維碼；新手機在安裝「中銀澳門手機銀行」后，請您點擊「流動保安編碼（企業）」按鈕，並於條款頁選擇「確認及從舊手機上轉移」，待出現掃描器後，掃描舊手機上的二維碼。按照提示輸入正確的資料及設定「流動保安編碼」密碼後，您在舊手機綁定的「流動保安編碼」將轉移至新手機上。屆時，你將無法在舊手機上繼續使用「流動保安編碼」。

11. 我能否同時使用「流動保安編碼」及「電子證書」？

您只能選擇「流動保安編碼」及「電子證書」中的一種，作爲認證工具。

12.如果連續多次輸入錯誤的「流動保安編碼」密碼，導致「流動保安編碼」被鎖，我應如何處理？

流動保安編碼密碼被鎖后，您必須重新設置密碼。（1）首先，您需要獲取一個驗證碼：如果您是首席使用者，請前往櫃檯申請重發驗證碼；如果您是委托使用者，請向首席使用者申請重發驗證碼。（2）在獲取驗證碼后，請您點擊「中銀澳門手機銀行」中的「流動保安編碼(企業)>忘記密碼」，並根據頁面指引，設置新的流動保安編碼密碼。

13. 如果我忘記了「流動保安編碼」密碼，應當如何處理？

如果您遺忘了流動保安編碼密碼，必須重新設置密碼。（1）首先，您需要獲取一個驗證碼：如果您是首席使用者，請前往櫃檯申請重發驗證碼；如果您是委托使用者，請向首席使用者申請重發驗證碼。（2）在獲取驗證碼后，請您點擊「中銀澳門手機銀行」中的「流動保安編碼(企業)>忘記密碼」，並根據頁面指引，設置新的流動保安編碼密碼。

14. 如何更改「流動保安編碼」密碼？

您可透過「中銀澳門手機銀行」中的「流動保安編碼(企業)>更改流動保安編碼密碼」，並按指示修改「流動保安編碼」密碼。

15. 如何開啓或關閉「流動保安編碼(企業) 」中的生物認證？

您可透過「中銀澳門手機銀行」中的「流動保安編碼(企業)>生物認證」，啟用或關閉生物認證。

16. 如何解綁「流動保安編碼」？

如果您想解綁當前設備上的某一間企業，您可透過「中銀澳門手機銀行」中的「流動保安編碼(企業)>解綁企業」，並按指示解綁該企業的「流動保安編碼」。
此外，如果您需要解綁多間企業，則需要逐間解綁。
如果您想要解綁所有企業，則可以通過「中銀澳門手機銀行」中的「流動保安編碼(企業)>解除流動保安編碼」，解綁所有企業的「流動保安編碼」。

17. 如我已啟用「流動保安編碼」的手機遺失或被竊，我應如何處理？

首席應盡快致電客戶服務熱線(853)888 95566或親臨櫃檯解綁「流動保安編碼」；而委託使用者應盡快向首席使用者要求解綁。為保障安全，如需重新使用「流動保安編碼」：首席使用者需親臨櫃檯申請重發驗證碼，委託使用者則需向首席使用者要求重發驗證碼。在獲取驗證碼后，請您使用新的設備重新綁定「流動保安編碼」。綁定成功後，原手機的「流動保安編碼」會自動解綁。

18. 我的手機是否需要有網絡連接，以使用「流動保安編碼」？

每次使用「流動保安編碼」時，您的手機均需要有網絡連接。

19. 如我的手機已越獄或破解(jailbroken/rooted)，我應如何處理？

若您的手機已越獄或破解(jailbroken/rooted)，手機系統可能存在安全漏洞。基於保安理由，強烈建議您不要在該設備上，使用「流動保安編碼」。

20. 如我更換了已綁定流動保安編碼的裝置內的電話卡或手機號碼，應當如何處理？

「流動保安編碼」是「中銀澳門手機銀行」的一項功能，與您的電話卡並無綁定關係。如您已更改手機號碼，請盡快登入中銀e網（企業）或者親臨櫃檯更新您的手機號碼，以確保您可以收到銀行發出的短訊以及推送提示。

21. 我使用的是非本地的手機號碼，是否能夠綁定「流動保安編碼」？

如您的手機號碼並不歸屬於中國內地/中國澳門/中國香港（86/853/852），則無法綁定和使用「流動保安編碼」。如您的手機號碼歸屬於中國內地/中國澳門/中國香港（86/853/852），且已留存在本行的系統內，在綁定「流動保安編碼」的過程中，驗證碼將發送至您的手機號碼，敬請留意是否可以成功接收短訊，以獲取驗證碼。

服務熱線：（853）888 95566