中国银行流动保安编码(企业)常见问题
1.什么是「流动保安编码（企业）」？
- 「流动保安编码（企业）」是「中银澳门手机银行」的一项新功能，让您无须额外携带实体的认证工具，即可进行中银e网（企业）登录或交易认证。
中银e网（企业）目前提供5种认证模式，如下表所示：
| 认证模式 |
登入认证 |
交易认证 |
| 1 |
登入密码 |
交易密码 |
| 2 |
登入密码+电子证书 |
电子证书 |
| 3 |
登入密码 |
电子证书 |
| 4（新增） |
登入密码+流动保安编码 |
流动保安编码 |
| 5（新增） |
登入密码 |
流动保安编码 |
2.如果使用「流动保安编码，是否需要缴付费用？
3.甚么情况下需要使用「流动保安编码」？
- 您可以使用「流动保安编码」登录中银e网（企业）或进行交易授权。
4.企业/机构如何申请使用「流动保安编码」?
- 企业/机构的有权签署人员需提交《中银e网 (企业) 申请/修改数据及系统设定申请书》，签署确认企业/机构使用「流动保安编码」。
申请成功后，中银e网 (企业)的首席使用者还需要进行如下操作：
如企业/机构选择使用认证模式4， 首席用户必须前往柜台申请验证码，用于启用「流动保安编码」；
如企业/机构选择使用认证模式5，首席用户可登入中银e网(企业)，选择「流动保安编码管理」菜单，向首席/委托使用者发送验证码。
企业/机构无论选择认证模式4或5，委托使用者都只能向首席使用者申请验证码。
5.如何启用「流动保安编码」(企业)？
- 您必须首先成为中银e网(企业)使用者，并确保已在本行留存有效的流动电话号码和电邮地址。此外，您需要在手机上安装最新版本的「中银澳门手机银行」，于手机银行选择「流动保安编码(企业)」，根据页面指引，即可绑定和使用「流动保安编码」。
详细的启用步骤如下：
- (1)步骤1：于「中银澳门手机银行」选择「流动保安编码(企业)」，并同意条款；
- (2)步骤2：验证中银e网(企业)使用者；
- (3)步骤3：设定「流动保安编码」密码；
- (4)步骤4：输入由本行或企业/机构首席使用者发出的验证码(验证码将发送至您在本行留存的流动电话号码以及电邮地址)，再按「确认」以完成启用；
- (5)步骤5：如欲登记生物认证（您需要在手机上先行启用生物辨识功能），选择「设置生物认证」，并于手机上验证您的生物认证数据。
6.如何使用「流动保安编码」以登录中银e网(企业)或进行交易认证？
- 如您选择使用认证模式4（登录、交易授权均需使用「流动保安编码」）：
- 登录认证：
- (1)方法1：于中银e网(企业)登录时，手机将会收到推送提示，点击推送提示将跳转显示登录内容，如确认登录，需输入流动保安编码密码或以生物认证授权登录；
- (2)方法2：先输入「流动保安编码」密码或以生物认证登录「中银澳门手机银行」，使用 「二维码扫描 」，或「查看授权记录」，完成登录授权。
- 交易认证：
- (1)方法1：于中银e网(企业)进行个人管理设置或交易时，手机会收到推送提示，点击推送提示，页面将跳转显示指定交易内容，如您确认登录，此时您需要输入「流动保安编码」密码或以生物认证，对交易进行授权；
- (2)方法2：先输入「流动保安编码」密码或以生物认证登录「中银澳门手机银行」，再以二维码扫描或查看授权记录，对交易进行授权。
- 如您选择使用认证模式5（仅交易授权时需要「流动保安编码」）：
- (1)方法1：于中银e网(企业)进行交易时，手机将会收到推送提示，点击推送提示，页面将跳转显示指定交易内容，如您确认登录，此时您需要输入「流动保安编码」密码或以生物认证，对交易进行授权；
- (2)方法2：先输入「流动保安编码」密码或以生物认证进入「流动保安编码(企业)」，再以二维码扫描或查看授权记录认证，对交易进行授权。
7.我是否可以在不同手机上，使用「流动保安编码」处理同一间企业的登录、交易授权请求？
- 不可以。对于同一间企业，只允许使用者在一部手机上绑定「流动保安编码」。
如果一间企业存在多名使用者，使用者则需要在多部手机上，分别绑定「流动保安编码」。
8.我可否在同一部手机绑定多间企业？
- 如果多间企业归属于同一集团，使用者可以在手机上绑定集团内的一间或多间企业。
9.我没有随身携带手机，能否于其他人的手机上使用「流动保安编码」？
- 基于保安理由，请勿在他人的手机上登入「中银澳门手机银行」及使用「流动保安编码」。
10.我更换了手机，如何将「流动保安编码」转移至新手机？
- 点击旧手机「中银澳门手机银行」中的「流动保安编码(企业)>更换手机」，屏幕将出现二维码；
新手机在安装「中银澳门手机银行」后，请您点击「流动保安编码（企业）」按钮，并于条款页选择「确认及从旧手机上转移」，待出现扫描仪后，扫描旧手机上的二维码。按照提示输入正确的数据及设定「流动保安编码」密码后，您在旧手机绑定的「流动保安编码」将转移至新手机上。届时，你将无法在旧手机上继续使用「流动保安编码」。
11. 我能否同时使用「流动保安编码」及「电子证书」？
- 您只能选择「流动保安编码」及「电子证书」中的一种，作为认证工具。
12.如果连续多次输入错误的「流动保安编码」密码，导致「流动保安编码」被锁，我应如何处理？
- 流动保安编码密码被锁后，您必须重新设置密码。
（1）首先，您需要获取一个验证码：
如果您是首席使用者，请前往柜台申请重发验证码；
如果您是委托使用者，请向首席使用者申请重发验证码。
（2）在获取验证码后，请您点击「中银澳门手机银行」中的「流动保安编码(企业)>忘记密码」，并根据页面指引，设置新的流动保安编码密码。
13. 如果我忘记了「流动保安编码」密码，应当如何处理？
- 如果您遗忘了流动保安编码密码，必须重新设置密码。
（1）首先，您需要获取一个验证码：
如果您是首席使用者，请前往柜台申请重发验证码；
如果您是委托使用者，请向首席使用者申请重发验证码。
（2）在获取验证码后，请您点击「中银澳门手机银行」中的「流动保安编码(企业)>忘记密码」，并根据页面指引，设置新的流动保安编码密码。
14. 如何更改「流动保安编码」密码？
- 您可透过「中银澳门手机银行」中的「流动保安编码(企业)>更改流动保安编码密码」，并按指示修改「流动保安编码」密码。
15.如何开启或关闭「流动保安编码(企业) 」中的生物认证？
- 您可透过「中银澳门手机银行」中的「流动保安编码(企业)>生物认证」，启用或关闭生物认证。
16.如何解绑「流动保安编码」？
- 如果您想解绑当前设备上的某一间企业，您可透过「中银澳门手机银行」中的「流动保安编码(企业)>解绑企业」，并按指示解绑该企业的「流动保安编码」。
- 此外，如果您需要解绑多间企业，则需要逐间解绑。
- 如果您想要解绑所有企业，则可以通过「中银澳门手机银行」中的「流动保安编码(企业)>解除流动保安编码」，解绑所有企业的「流动保安编码」。
17. 如我已启用「流动保安编码」的手机遗失或被窃，我应如何处理？
- 首席应尽快致电客户服务热线(853)888 95566或亲临柜台解绑 「流动保安编码」；而委托使用者应尽快向首席使用者要求解绑。
为保障安全，如需重新使用「流动保安编码」：首席使用者需亲临柜台申请重发验证码，委托使用者则需向首席使用者要求重发验证码。
在获取验证码后， 请您使用新的设备重新绑定「流动保安编码」。 绑定成功后，原手机的「流动保安编码」会自动解绑。
18. 我的手机是否需要有网络连接，以使用「流动保安编码」？
- 每次使用「流动保安编码」时，您的手机均需要有网络连接。
19. 如我的手机已越狱或破解(jailbroken/rooted)，我应如何处理？
- 若您的手机已越狱或破解(jailbroken/rooted)，手机系统可能存在安全漏洞。基于保安理由，强烈建议您不要在该设备上，使用「流动保安编码」。
20. 如我更换了已绑定流动保安编码的装置内的电话卡或手机号码，应当如何处理？
- 「流动保安编码」是「中银澳门手机银行」的一项功能，与您的电话卡并无绑定关系。如您已更改手机号码，请尽快登入中银e网（企业）或者亲临柜台更新您的手机号码，以确保您可以收到银行发出的短讯以及推送提示。
21.我使用的是非本地的手机号码，是否能够绑定「流动保安编码」？
- 如您的手机号码并不归属于中国内地/中国澳门/中国香港（86/853/852），则无法绑定和使用「流动保安编码」。
如您的手机号码归属于中国内地/中国澳门/中国香港（86/853/852），且已留存在本行的系统内，在绑定「流动保安编码」的过程中，验证码将发送至您的手机号码，敬请留意是否可以成功接收短讯，以获取验证码。
©2022 中国银行股份有限公司 版权所有
服务热线：（853）888 95566
